株式会社プロストイック 
皆さんこんにちは。株式会社プロストイックです。
本日は中小企業・ベンチャー企業に勤めていてデジタル組織をけん引している役員・管理職・リーダーの方を中心に「人手不足の状況でどうデジタル戦略を推し進めていくのかの組織戦略」について解説していきます。
- 少数精鋭のデジタルチーム・部署でリーダーや責任者をしていて人手不足に悩んでいる
- デジタル分野の管理職をしていて戦略や体制についてどう進めていいか悩んでいる方
- 中小企業の管理職をしているがデジタルに関しての知見が少ない方
ちなみに前回はこちらで大企業向けの組織戦略について解説をしました。
中小企業のデジタルマーケティングの現状と課題｜人材不足のリアル
web広告やSNSをはじめとしてデジタルマーケティングの重要性は増す一方ですが、その実態は厳しいものがあります。
特に、中小企業では「デジタル人材の不足」「リソース不足によるDXの停滞」「採用しても人が集まらない」といった問題に直面している企業が多く、思うように成果を上げられないケースが目立ちます。
これらの課題を解決し、自社のデジタルマーケティング戦略を強化するためには、中間管理職の適切なリーダーシップとリソースの最適な活用が不可欠です。
本章では、現状の問題点を整理しながら、デジタルマーケティングの成功に向けた考え方を解説していきます。
「デジタル人材がいない」だけでは済まされない理由
中小企業がデジタルマーケティングを推進する上で最大の障壁となるのが、「デジタル人材がいない」という問題です。
しかし、これは単なる人手不足ではなく、企業の成長を妨げる根本的な要因になり得ます。
既存社員のスキル不足が施策の遅れを招く
- デジタルマーケティングに必要な知識（SEO、広告運用、データ分析など）を持つ人材が社内にいないと、施策の実行スピードが遅れます。
- 外部に依存する場合でも、施策の妥当性を判断できる社内リーダーがいなければ、適切な戦略立案が困難になります。
競合他社に抜かれてしまうリスク
実際に多くの経営者と話すと「競合も同じ課題持ってるからDXなんて進まないだろ」と思われる方もいるかもしれませんが、抜かれるときは本当に一瞬です。
- 競合他社がDXを加速させ、デジタル施策を最適化していく中で、自社が遅れると市場での競争力が低下します。
- 企業のブランディングや集客戦略が時代遅れになることで、売上にも影響を及ぼす可能性があります。
このように単に「デジタル人材がいない」という問題を放置すると、事業成長における大きなハンデとなるため、管理職含めた経営層が対策・代替策を講じる必要があります。
代理店に丸投げ→成果が出ない→社内に知見が蓄積されない負のループ
多くの中小企業はデジタルマーケティングを推進するために代理店に業務を委託しています。
しかし、これが成果を生みにくい構造を作り出し、社内にノウハウが蓄積されないという負のループを生み出すことがあります。
代理店に依存することで「ブラックボックス化」する
- 施策の実行は代理店が担当し、社内では具体的なプロセスが把握できないまま進んでしまうことが多い。
- その結果、なぜ成果が出ないのか、何を改善すべきなのかが分からず、施策のPDCAが回らない状態に陥る。
適切なフィードバックができない
- 代理店の提案が本当に自社の事業に合っているのか判断できる担当者がいないため、受け身の姿勢になりがち。
- 「代理店の言う通りにやっているが成果が出ない」といった状況が続き、マーケティングの最適化が進まない。
・代理店の提案が本当に自社の事業に合っているのか判断できる担当者がいないため、受け身の姿勢になりがち。
・「代理店の言う通りにやっているが成果が出ない」といった状況が続き、マーケティングの最適化が進まない。
社内に知見がたまらず、改善のスピードが遅れる
- デジタルマーケティングのノウハウが社内に蓄積されないと、新しい施策を自社主導で展開できない。
- 代理店変更の際にゼロからやり直す必要が生じ、長期的な視点で見ても企業の成長につながらない。
このような課題を解決するためには、代理店に丸投げせず、社内にデジタルマーケティングの知見を蓄積できる仕組みを作ることが重要です。
弊社プロストイックでは代理店依存からの脱却を目的としたインハウス化も支援しており、多くの企業様で実績が出ております。参考記事はこちら。
限られたリソースの中でDXを推進する難しさ（慢性的な人手不足）
DX（デジタルトランスフォーメーション）は多くの中小企業にとって優先事項ですが、慢性的な人手不足がその実現を難しくしているのが現実です。
デジタル推進の専任担当者を置けない
中小企業では人手が足りていないことが多く、デジタル担当の専任というより社内業務との兼務をしながらデジタル施策（広告運用・SEO対策・SNS等）を担当していることがほとんどです。
中小企業では、マーケティング担当者が複数の業務を兼務していることが多く、デジタル戦略に専念できるリソースが確保できていないのが実態です。
DX推進のための「知識格差」がある
また以下のようにDXのための知識格差があるというのも現状見受けられます。
- 経営層と現場の間でDXの重要性に対する認識のギャップがある場合、プロジェクトが進行しにくくなる。
- 経営層が「DXを進めろ」と指示しても、現場のリソースやスキルが不足していると、実現が難しい。
このような状況を打破するためには、DX推進を担うリーダーシップの強化と、リソースの最適配分が不可欠です。中間管理職がこの役割を担い、上司代行のような外部リソースを適切に活用しながら、効率的なDX推進の仕組みを整えることが求められます。
✅ デジタル人材の不足は、企業の競争力を低下させる深刻な問題（競合に抜かれる・負ける恐れも）
✅ 代理店依存が過度になると、社内に知見が蓄積されず、改善が難しくなる
✅ DX推進には、リーダーシップを発揮しながらリソースを最適化する戦略が必要
中小企業の管理職が直面する3つのデジタル課題
デジタルマーケティングの必要性を感じながらも、中小企業の管理職は多くの壁に直面しています。
特に、「何から手をつければいいかわからない」「デジタル人材がいない」「経営層にデジタル施策の価値を理解してもらえない」といった課題が、戦略の実行を妨げています。
中小企業は限られたリソースの中で、適切な戦略立案と実行力を持つことが求められます。
しかし、実際には管理職が現場業務とマネジメントを兼務しているケースが多く、デジタル施策を推進する余裕がないのが現状です。本章では、具体的な課題とその背景について掘り下げていきます。
広告・SNS・SEO「何から手をつければいいのかわからない」問題
デジタルマーケティングには多くの選択肢がありますが、「どの施策から始めればよいのかがわからない」という声が多くの中小企業から聞かれます。
特に、「広告を打つべきか、SEOを強化すべきか、それともSNSに注力すべきか」といった限られた販管費（マーケティング予算）について悩みを抱える管理職・経営層は少なくありません。
これは、デジタルマーケティングの専門知識が社内に不足していることに起因しています。
例えば、「とりあえずWeb広告を出せば効果が出る」と考えている企業も多いですが、適切なターゲティングや広告設計をしないと、費用対効果が悪くなります。
一方で、SEOやSNS運用は長期的な視点が必要であり、すぐに成果が出るわけではありません。
管理職としては、以下のような考え方を持つことが重要です。
- 短期的な効果が欲しいなら広告、長期的に成果を出したいならSEOやSNSを活用する。
- いきなり全てを始めるのではなく、自社のリソースに応じた優先順位を決める。
- データを基に施策の効果を検証し、継続的に改善する体制を作る。
こうした基本的な戦略設計ができないと、「とりあえず施策を実施するが成果が出ない」という負のスパイラルに陥るリスクがあります。
デジタルに詳しい人材がいない｜現場と経営層のギャップ
「デジタルの専門家がいないから、結局うまくいかない」という悩みは、中小企業の管理職が最も感じている課題の一つです。
現場の担当者がデジタルマーケティングの基本的な知識を持っていたとしても、それをビジネス戦略と結びつけ、組織全体で取り組める体制を作るのは別の話です。さらに経営層と現場の間には「デジタルに対する理解度のギャップ」があり、管理職はその間に挟まれることになります。
例えば、経営層は「DXを進めろ」と指示を出すものの、具体的に何をすればよいのかは管理職に丸投げされるケースが多く見られます。
一方で現場は「今の業務だけで手一杯で、新しいことを学ぶ時間がない」という状況に陥り、結局誰もデジタル施策を推進できないまま時間だけが過ぎていくのです。
この問題を解決するためには、以下のようなアプローチが求められます。
- 経営層がデジタル戦略の基本を理解し、現場に適切なリソースを割く。
- 管理職がデジタルマーケティングの基本を学び、社内で知見を共有する。
- 必要に応じて外部リソース（上司代行や運用支援会社）を活用し、専門知識を補完する。
中間管理職の役割は現場のデジタル推進力を高めることだけでなく、経営層と現場の間に立って適切な意思決定をサポートすることでもあります。
中間管理職の業務過多に少しでもお悩みの方は
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デジタル人材採用がとにかく難しい（待遇・働き方・福利厚生）
デジタル人材の採用は中小企業にとって非常に難易度が高い課題の一つです。
特に、「優秀なデジタルマーケターを採用したくても、大企業との人材獲得競争に勝てない」という現実があります。
デジタル人材の採用は困難を極めており、優秀なデジタル人材は大手企業に流れやすく、中小企業にとっては採用競争が非常に厳しい状況です。
さらに、デジタル人材の給与水準は上昇傾向にあり、人材確保のためのコスト負担も無視できません。
デジタル人材が不足している状況ではやはりどうしても求職者側としては待遇や働き方に対する意識が高く、「リモートワーク可能か」「フレックス勤務があるか」「スキルアップの機会があるか」といった条件を重視する傾向があります。
しかし、多くの中小企業では、こうした環境を整備するのが難しいのが現状です。
また、給与面でも大手企業と比較すると見劣りしがちであり、「魅力的なキャリアパスを提示できない」ことが採用の大きな障壁になっています。
この問題を解決するためには、以下のような取り組みが求められます。
- フルタイム採用にこだわらず、フリーランスや業務委託を活用する。
- 一緒に育成までインハウス化を伴走支援してくれる企業を探す
- 待遇や福利厚生だけでなく、「成長できる環境」を魅力として打ち出す。
デジタル施策の効果が見えにくい｜経営層への説明の壁
デジタルマーケティングの施策を進める際に、もう一つ大きな壁となるのが「効果が見えにくい」「経営層に説明しづらい」という問題です。
例えば、SEOやSNSは短期間で劇的な成果が出るわけではなく、長期的にデータを分析しながら改善していく必要があります。
しかし、経営層は「すぐに売上につながる施策」を求める傾向があり、短期的な視点でしか評価されないことも多いのです。
この問題を解決するためには、定量データを活用し、経営層に対して施策の効果を論理的に説明できる管理職の存在が不可欠です。
- 「広告経由の問い合わせ数が30%増加し、見込み顧客の質も向上した」
- 「SEO対策を実施した結果、特定のキーワードの検索順位が3位まで上昇し、サイト流入が増えた」
- 外部の専門家を業務委託として会社内に半常駐して説明をしてもらう（プロストイックの支援内容）
経営層との壁はデータ以外のところで乖離が起きていることが多いですが、一つの手段として可能な限りデータを示すことで、経営層とのコミュニケーションが円滑になり、デジタル施策の重要性を理解してもらいやすくなります。
また明確なストーリー（アクションプランや実行計画）を示して効果を推定して実行に移していくことが非常に重要です。
✅ 何から始めればいいのかわからない問題を解決するには、適切な戦略設計が必要
✅ デジタル人材の採用が難しい場合は、外部リソースの活用も視野に入れる
✅ 経営層への説明にはデータを活用し、論理的に成果を伝えることが重要
デジタル人材・管理職不足をどう補う？中小企業が今すぐ取り組むべき戦略
繰り返しになりますが、多くの中小企業は「デジタルに強い人材がいない」「管理職が不足している」という慢性的な課題に直面しています。
特に、デジタル施策を推進できる管理職の確保は容易ではなく、人材採用や育成が追いついていない企業が多いのが現状です。
この課題を解決するには「社内の人材を育成する」「外部の専門家を活用する」といった複数の戦略を組み合わせる必要があります。本章では、具体的な取り組みと成功へのアプローチについて解説します。
中小企業はデジタル人材の管理職不足が特に慢性的な課題
大企業に比べて中小企業はデジタル人材の採用や育成に投資できる原資（リソース）が限られています。
そのため、管理職を担える人材が圧倒的に不足しているのが実情です。
デジタルマーケティングを推進するにはSEOや広告運用、SNSマーケティングなど多岐にわたる知識が必要になります。
しかし、中小企業ではこれらを体系的に学ぶ機会が少なく、現場の担当者が独学で学びながら業務をこなしているケースがほとんどです。
では新卒から採用して育成しようとしても、デジタルに強い人材が管理職に育つ前に離職してしまうという問題・リスクもあります。
相対的には大手企業と比較して給与や待遇が見劣りする傾向があるため、優秀な人材ほど外部に流出してしまうのです。
このため、社内にデジタルマーケティングの知見が蓄積されず、「結局外部の代理店に丸投げする」という悪循環に陥ってしまいます。
この状況を打破するためには、「社内の人材を中長期的に計画・育成する」「外部リソースを柔軟に活用する」という両輪で戦略を進めることが不可欠です。
現有戦力をデジタル人材に育てる｜管理職ができる実践的アプローチ
新たにデジタル人材を採用するのが難しい場合、社内の既存メンバーを育成することが最も現実的な解決策になります。
しかし、現場の業務に追われる中で時間のかかる育成プログラムを実施するのは容易ではありません。（時間的・コスト的）
管理職ができる具体的なアプローチとしては、以下のような方法が考えられます。
- 「小さな成功体験」を積ませる環境を作る
デジタル施策を社内に根付かせるには、いきなり大規模なプロジェクトを任せるのではなく、少しずつ経験を積ませることが重要です。例えば、まずは社内のSNS運用を担当させ、効果を可視化することでデジタルマーケティングの基礎を学ばせるといったアプローチが有効です。 - 外部の専門家から学ぶ機会を作る
企業内だけでの教育には限界があるため、研修を活用することも一つの手です。しかし注意点として研修はあくまで研修なので実践で活用できるようなプログラムを見つけることが重要です。 - インハウス化支援の会社へ依頼（一番おススメ）
一番効率的なのは今目の前にある業務から実践を通じて学ぶ形式です。インハウス化を支援している企業を探すことです。プロストイックはこちらのインハウス化支援に対応しており、社員の方への育成・レクチャーも対応しています。
いきなり「全部自前でやる」は失敗する｜外部リソースを活用する賢い戦略
中小企業のリソースは限られているため、すべてを社内で完結しようとするのは現実的ではありません。
先ほどはインハウス化（自社での内製化）を提案して今後は真逆のことを言っていると思うかもしれませんが、ここで提唱しているのはあくまで「ノウハウもないのに初手からいきなりインハウス化をすること」になります。
つまりスキルや知見がないのに外部委託コストをケチって自社でいきなり運用をしてもどうやっていいかわからないので、確実に躓いてしまうということです
特に、デジタルマーケティングは変化が激しく、めまぐるしく最新の手法がアップデートされていくので知識やスキルを持つ専門家が必要になります。
専任のデジタルマーケティング担当者を採用するのが難しい場合、部分的に外部リソースを活用するのが賢い選択です。例えば、以下のような形で外部の専門家を活用することで、無駄なコストをかけずに成果を出すことができます。
- 戦略設計は外部のコンサルタントに依頼し、実行は社内で行う。
- 広告運用やSEO対策など、専門性の高い業務は外注する。
- 短期間だけ専門家を招き、社内のスキルアップを図る。
外部リソースをうまく活用することで、社内にデジタルの知見を蓄積しながら、自社の戦闘力を高めることが可能になります。
上司代行を活用するメリット｜デジタルマーケティングの専門知識を即導入
中小企業において管理職の負担が大きすぎることがデジタル施策の推進を妨げる要因となっています。その解決策の一つとして、上司代行を活用するという選択肢があります。
上司代行とは外部の専門家が企業の中間管理職の役割を代行し、デジタルマーケティングの戦略策定や広告運用・SEO対策・サイト改善などの実行支援を行うサービスです。
この仕組みを活用することで、デジタルに精通したマネージャーの即戦力（管理職のサポート体制強化）を得ることができるというメリットがあります。
上司代行を活用することで得られる効果は以下の通りです。
- デジタル戦略の立案から実行までをスムーズに進められる
デジタルマーケティングの専門家が管理職の役割を担うため的確な戦略を立て、実行までスピーディーに進めることが可能です。また負荷を軽減して本来管理職の方がすべき業務に集中できます。 - 社内のデジタル人材を育成しながら施策を推進できる
上司代行が実務を支援しながら、社内のメンバーに知識を共有することで、長期的に自社のデジタルスキルを高めることができるのも大きなメリットです。 - 管理職の負担を軽減し、本来の業務に集中できる
デジタル施策にリソースを割く余裕がない管理職の負担を減らし、組織全体のパフォーマンス向上につなげることが可能です。
上司代行とは？中小企業がデジタル戦闘力を上げる切り札
デジタルマーケティングの重要性が叫ばれる中、多くの中小企業が人材不足やリソース不足に悩まされています。
特に、専門知識を持つ管理職がいないことで、デジタル施策が停滞し、競争力を高めることができないケースが後を絶ちません。
この課題を解決するために、「上司代行」という新しい選択肢が注目を集めています。
上司代行とはデジタルマーケティングに精通した専門家が企業の管理職の役割を担い、戦略立案から実行支援までを行うサービスです。
自社にデジタルマーケティングの専門家を採用することが難しい中小企業にとって、即戦力となる人材を確保しつつ、効率的に業務を進める手段として注目されています。
本章では上司代行の具体的な役割やメリット、正社員採用とのコスト比較、さらには現場の業務負担を軽減しながらデジタル施策を推進する方法について詳しく解説していきます。
上司代行＝デジタルマーケティングの“即戦力”でデジタル組織体制を組む手段
デジタルマーケティングの世界は変化が激しく、最新のトレンドや技術を理解し、適切に活用できる人材が不可欠です。しかし、中小企業ではデジタルに強い管理職を確保するのが非常に難しく、既存のリーダーが手探りでデジタル施策を進めているケースが多く見られます。
上司代行を活用することで、デジタルマーケティングの専門知識を持った即戦力のプロをチームに迎え入れることができ、実務レベルでの支援を受けられるという大きなメリットがあります。
例えば、上司代行は以下のような役割を担います。（単に上辺だけの理屈を並べるコンサルティングではなく実行支援をしています）
- デジタル戦略の策定：SEO、広告運用、SNSマーケティング、コンテンツマーケティングなど、企業の目的に合ったデジタル施策を企画・立案。
- チームのマネジメント：社内のメンバーに適切なタスクを割り振り、業務の進捗管理を行う。
- 成果分析と改善提案：KPIを設定し、データを分析しながら施策を改善し、最適なマーケティング活動を継続的に実施。
これにより、現場の負担を軽減しつつ、デジタルマーケティングの成果を最大化することが可能になります。
費用対効果で考える｜正社員採用 vs 上司代行のコスト比較
デジタルマーケティングの専門家を確保する方法として、正社員採用と上司代行の2つの選択肢があります。どちらが自社にとって最適なのかを判断するには、コスト面の比較が不可欠です。
まず、正社員を採用する場合、初期コストとして求人広告費や人材紹介会社への手数料が発生し、さらに年収、社会保険料、福利厚生費、研修費、退職金といった継続的なコストもかかります。
また、デジタルマーケティングに特化した人材の市場価値は高く、年収も一般的な管理職より高めに設定しなければなりません。（仮に管理職クラスなら年収800万円として採用費が200万円、これに加えてオフィス代やPC・アカウント費用、会社が負担する社会保険費用などが毎月、10~20万円程度発生します。
一方、上司代行を活用する場合、契約形態に応じて月額固定費やプロジェクト単位での支払いとなり、必要な期間だけ利用することができます。そのため、長期的な雇用リスクを回避しながら、短期間で即戦力の支援を受けることが可能です。
さらに、正社員採用では適切な人材を見つけるまでに時間がかかるというリスクがあります。
デジタルマーケティングの知識を持つ管理職は市場で争奪戦が激しく、採用までに数ヶ月以上かかるケースも珍しくありません。その間に競合他社が先にデジタル施策を進め、差を広げてしまう可能性もあります。
費用対効果を考えた場合、上司代行は「短期間で即戦力を確保できる」「長期的な雇用リスクを抱えなくて済む」「必要な部分だけを外注できる」といった点で優れており、特に中小企業にとって合理的な選択肢となるでしょう。
現場の業務負担を軽減しながら、デジタル施策を推進する方法
デジタルマーケティングの導入を進めたい一方で、現場の負担が増えすぎてしまうという問題に直面する企業も少なくありません。特に、少人数のチームでは、日々の業務に追われるあまり、デジタル施策に手が回らないことが多いです。
この課題を解決するには、「業務の適切な分担」「外部リソースの活用」「社内教育の強化」の3つの視点が重要になります。
まず、業務の適切な分担については
上司代行を活用することで「戦略立案やデータ分析などの専門性が高い業務は外部に任せ、社内メンバーは実行部分に集中する」
といった体制を取ることが可能です。
これにより、現場の負担を軽減しながらも、デジタル施策を推進することができます。
また、デジタルマーケティングの知識を社内に定着させるために、上司代行と連携して定期的な勉強会を実施するのも有効な手段です。
上司代行は単なる外注先ではなく、企業のパートナーとして知見を共有し、社内メンバーを育成する役割も担うことができます。
さらに、外部の専門家と協力しながら、小さな成功体験を積み重ねていくことが重要です。
いきなり大規模なデジタル施策を導入しようとすると、現場の負担が一気に増えてしまい、継続が困難になります。
まずは、小さなプロジェクトから始め徐々に規模を拡大していくことで、社内のデジタルマーケティング力を底上げすることが可能です。
上司代行はデジタルマーケティングの即戦力を確保しつつ、コストを最適化し、企業の競争力を高める手段として非常に有効です。
正社員採用と比較して、短期間で専門知識を持つ人材を確保でき、長期的な雇用リスクを回避できるというメリットがあり、特にリソースの限られた中小企業に適した選択肢となります。
現場の負担を軽減しながらデジタル施策を推進するためには、適切な業務分担と外部リソースの活用が不可欠です。上司代行をうまく活用することで、企業のデジタル戦闘力を高め、成長を加速させていきましょう。
中小企業の成功事例｜デジタル戦略で成長を遂げた企業たち
デジタルマーケティングの重要性が高まる中、多くの中小企業が適切な戦略を持たずに試行錯誤しているのが現状です。
特に、限られたリソースの中で広告運用やDX（デジタルトランスフォーメーション）を進めることは容易ではありません。しかし、上司代行を活用することで、大幅な業務効率化と成果向上を実現した企業もあります。
本章では、実際に上司代行を導入し、広告運用のROI（投資利益率）を改善した企業や、社内の人材育成と組み合わせることでDXを成功させた企業の事例を紹介します。これらの事例を通じて、上司代行がどのように企業の成長を支援できるのかを解説していきます。
事例①：上司代行を活用し、広告運用のROIを改善した企業
こちらは製造業でBtoB向けの製品を扱う中小企業の事例です。
デジタル広告を活用していましたが、広告費が膨らむ一方で、ROIが低迷していました。
広告のプランニング・運用の知識を持つ人材が社内におらず、代理店に任せきりの状態だったことが大きな原因でした。
そこで、同社は上司代行を導入し、広告運用の最適化を進めることを決断しました。上司代行が行った主な施策は以下の通りです。
- 広告データの徹底分析
過去の広告パフォーマンスを詳細に分析し、無駄なコストがかかっているポイントを特定。特に、CTR（クリック率）は高いがCVR（コンバージョン率）が低い広告を洗い出し、改善策を検討しました。 - ターゲティングの最適化
既存の広告は、広範囲なターゲティングがされており、コスト効率が悪い状態でした。そこで、購買意欲の高いユーザー層に絞った配信戦略を導入。結果として、コンバージョン率が1.8倍に向上しました。 - クリエイティブの改善
従来の広告は製品のスペックを強調する内容が多かったのですが、顧客の課題解決を訴求するコピーに変更。ユーザー視点での広告設計を行ったことで、CTRが35%向上しました。
このような取り組みの結果、広告費を20%削減しながら、リード獲得数を2倍に増やすことに成功しました。
同社はこれまで代理店にすべてを委託していたため、改善のためのデータを十分に活用できていませんでした。
しかし、上司代行のサポートを受けることで、社内のマーケティング担当者が広告運用に関する理解を深め、今後の施策立案にも活かせるようになりました。
事例②：社内の人材育成と上司代行の併用でDXを推進した企業
デジタル戦略を進めたいと考えているものの、「デジタル人材がいない」「管理職もデジタルに詳しくない」「どこから手をつければいいかわからない」といった悩みを抱えている中小企業は少なくありません。
弊社プロストイックが現在支援しているEC事業を展開する企業もまさにこの課題に直面していました。
同社では、オンライン広告やSEOの強化を検討していたものの、社内にデジタルマーケティングの専門知識を持つ社員がいなかったため、何をどう改善すればよいのか判断できない状態でした。
そこで、同社は上司代行を導入し、並行して社内のマーケティング担当者を育成する戦略を採用しました。具体的な取り組みは以下の通りです。
- デジタルマーケティングのワークショップを実施
上司代行が主導しマーケティングチーム向けにデジタル広告、SEO、データ分析の基礎をレクチャー。これにより、社内の担当者がデジタル戦略を理解できる土台を作りました。 - 実践型のPDCAサイクルを確立
上司代行が戦略設計を行い社内の担当者が施策を実行。 - 週次ミーティングで進捗を共有しながら、データ分析と改善策の提案を繰り返しました。特に、「実際に手を動かしながら学ぶ」 ことを重視し、社員のスキルアップにつなげました。
- KPI管理とチーム内でのナレッジ共有
上司代行の支援のもと、各マーケティング施策のKPIを設定し、定期的に数値をチェック。成果が出た施策はマニュアル化し社内で継続的に活用できる仕組みを構築しました。
結果として、同社のオンライン広告のROIは30%向上し、オーガニック検索からの流入も前年比150%増加。
さらに、社内のマーケティング担当者がデジタル施策のPDCAを自走できるようになり、長期的にデジタル戦略を強化できる体制が整いました。
中小企業がデジタルマーケティングを成功させるためには、「専門知識を持った即戦力を確保すること」と「社内に知見を蓄積すること」の両方が不可欠です。
上司代行を活用することで、短期間でデジタル施策の改善を進めつつ、社内の人材を育成するという戦略が有効であることが、これらの事例から分かります。
特に「デジタル人材がいない」「代理店に頼ってもうまくいかない」といった課題を抱えている企業にとって、上司代行は大きな助けとなるでしょう。
今後、中小企業がデジタル戦略を推進する上で、上司代行の活用はより一般的な選択肢となっていくはずです。
まとめ｜中小企業がデジタル人材不足でも自社の戦闘力を高めるためには
デジタル人材の確保が難しい中小企業にとって、デジタルマーケティングを成功させるためには「限られたリソースの中でどのように戦略を立て、実行するか」が重要です。
デジタル人材がいないからといって施策を諦めるのではなく、社内のデジタルリテラシーを高めながら、適切な外部リソースを活用することで成果を上げることは十分に可能です。
ここでは、デジタルマーケティングを推進する上で管理職が果たすべき役割や、具体的な施策について解説し、デジタル人材不足でも成果を出せる戦略をどのように構築すればよいかをまとめます。
管理職が果たすべき役割と、今すぐできるデジタル施策
デジタルマーケティングの推進には、専門知識を持つ人材が必要ですが、社内にいない場合は管理職が中心となって施策の方向性を決める必要があります。
デジタルに詳しくなくても、「何を目的に」「どのような施策を」「どのKPIで測るのか」を明確にすることで、成功確率を高めることができます。
また、管理職が以下のような施策を推進することで、デジタルマーケティングの土台を強化することが可能です。
- 現状分析と課題の明確化
まず、自社のデジタル施策の現状を把握し、どこに課題があるのかを明確にすることが重要です。広告運用、SEO、SNS、コンテンツマーケティングなど、どの領域に力を入れるべきかを判断するために、簡単なデータ分析から始めるのが良いでしょう。 - デジタルマーケティングの基本を学ぶ
管理職自身がデジタル施策について理解を深めることも重要です。書籍やオンライン講座を活用し、基本的な知識を身につけるだけでも、社内のマーケティング活動を適切にリードしやすくなります。 - 外部のプロと協力し、戦略を策定する
社内に専門知識がない場合は、上司代行やコンサルタントと協力し、戦略立案を進めるのが効率的です。最適なターゲティング、広告の運用方法、コンテンツの作成方針など、専門家の視点を取り入れることで、短期間で成果を出しやすくなります。
上司代行を活用しながら、社内のデジタルリテラシーを向上させる
デジタル施策を成功させるためには、外部のプロフェッショナルに依存するだけでなく、社内のデジタルリテラシーを向上させることが不可欠です。
上司代行を活用することで、社内の担当者が実践を通じて学び、将来的に自走できる組織を作ることが可能になります。
- 戦略策定のサポート：自社の強みや市場環境を分析し、最適なマーケティング戦略を設計する
- 実務のトレーニング：社内の担当者が広告運用やデータ分析を実践的に学べる
- ナレッジの蓄積：成功事例や改善ポイントをドキュメント化し、社内の共有知識として活用できる
このように、上司代行を単なる「業務委託」としてではなく、「社内のデジタルスキルを向上させるパートナー」として活用することで、長期的にデジタルマーケティングを強化することが可能になります。
人材不足でも成果を出せるデジタルマーケティング戦略を構築する
デジタル人材がいない状況でも、適切な戦略を立てることで十分な成果を出すことは可能です。そのためには、「自社にとって本当に必要な施策」を見極め、優先順位をつけて取り組むことが重要です。
例えば広告運用、SEO、SNS、メールマーケティングなど、すべての施策を一度に進めようとすると、リソースが不足し、どれも中途半端になってしまいます。
そのため、最もROIの高い施策に集中し、少しずつ拡張していくのが現実的なアプローチです。
また、データドリブンな意思決定を行うことも重要です。単に「SNSをやる」「広告を出す」といった施策を打つのではなく、データを分析し、効果の高い施策にリソースを集中させることで、少ない人員でも最大限の成果を上げることができます。
このように、デジタルマーケティングを「人手が足りないからできない」と考えるのではなく、どの施策が最も効果的かを見極め、リソースを集中させることが成功の鍵となります。
デジタル人材不足が課題となる中小企業でも、適切な戦略と上司代行の活用によって、デジタルマーケティングを成功させることは十分可能です。
- 管理職は、デジタル戦略の方向性を決める役割を果たし、現場をリードする
- 上司代行を活用することで、社内のデジタルリテラシーを向上させ、長期的な成長を目指す
- データを活用し、人材不足でも成果を最大化できる施策を選定する
デジタル人材が不足しているからといって、デジタルマーケティングを諦める必要はありません。むしろ、限られたリソースの中でどのように最適な戦略を立てるかが、今後の企業成長の鍵となります。
上司代行の活用や、社内のデジタルリテラシー向上を通じて、少ない人員でも高い成果を出せるデジタル組織を構築することこそ、中小企業が目指すべき方向性ではないでしょうか。
