【マーケ担当者必見】人材業界のインハウス化(内製化)の重要性と他社事例

本記事では人材業界のデジタルマーケティングインハウス化について解説していきます。

・人材業界のマーケティング業務の特徴
・インハウス化（内製化）の効果とメリット
・人材業界でマーケティング業務をインハウス化する課題

人材業界では多くの企業がデジタルマーケティングに力を入れていて、SNSやwebでも広告を多く目にすることがあると思います。

見方を変えれば年間で莫大な広告費用を使っていると同時に多くの代理店マージンを支払っていることになり、場合によっては年間数億円に及ぶこともあるかと思います。

デジタルマーケティングのインハウス化を行うことでコスト削減はもちろん、成果を同時に伸ばすことも可能となります。実際にどんな業務があり、どんな業務をインハウス化することがポイントなのかについて解説していきます。

人材業界のマーケティング業務の特徴

まずは人材業界におけるマーケティング業務についてです。

人材業界のマーケティングは、求職者と企業を効果的に結びつけるための重要な役割を担っています。

求職者が抱える不安や期待に応えるためには、求める情報を的確に提供し、信頼を勝ち取ることが重要です。特に、リードタイム（求職者が応募を決断するまでの期間）が長いことが多く、長期的な視点で関係を築くことが求められます。

また求職者に最適な職場を見つける手助けをし、企業が最適な人材を採用するために必要な情報を提供します。

そのためにマーケティングチームは、求人情報の魅力を引き出し、求職者に訴求するためのコンテンツを作成し、双方が満足するマッチングを実現します。

ではより具体的にどんな業務があり、どんな特徴があるのか見ていきましょう。

求職者と企業を結びつける重要な役割

大きく大別すると人材業界のマーケは新規の求職者を獲得することと、その求職者に対して最適な求人を提案する業務の2種類があります。

多くの企業では前者の新規の求職者を獲得することにマーケティングは注力されていて、求職者に対しての求人提案は営業やコンサルタントが行うケースが多いです。

リードジェネレーションが重要なマーケティング業務の1つ

リードジェネレーションは、人材業界におけるマーケティング業務の中で最も重要な要素の一つです。

先ほどもお伝えした通り、人材会社は「求職者」と「企業」を繋げる橋渡し役です。

求職者や企業からのリードを獲得し、それを最適に活用・リンクすることで、成功するマッチングを実現します。

質の高いリードを継続的に獲得するためには、ターゲットを絞ったマーケティング戦略と、データに基づいた分析が不可欠です。求職者や企業に対する的確なメッセージを発信し、信頼関係を築くことが重要です。

競合調査

これはマーケティング業務に係ることもあれば、営業が担うこともあるのですが業務の1つに競合調査があります。

これはどんな競合調査かというと、他社に掲載されていて自社に掲載されていない求人に対して、掲載をしてもらうアプローチをかけることです。

つまり自社の掲載求人数を増やしてクライアントに求人集客の窓口を広げてもらうということです。

求人数が増えればその求人目当てに問い合わせも増える可能性があり集客効果と最終的なマッチングにもつながる可能性があります。

リードタイム（検討期間）が長い

人材業界では、求職者が新しい仕事を見つけるまでのリードタイムが比較的長いのが特徴です。

求職者は慎重に情報を収集し、複数の選択肢を比較検討します。当然急いで職探しをしている方もいますが、3か月～半年程度の期間を置いて良い転職先を探している方もいます。

また今は転職を考えていなかったけど、「こんな求人あるんだ」と発見を探すために求人サイトへ登録しに来る方もいます。

このため、マーケティングチームは長期的な視点で求職者に対してアプローチを続ける必要があります。求職者の関心を維持し続けるために、定期的なコミュニケーションと価値ある情報の提供が求められます。

人材業界はブランド認知の向上を中心

人材業界は競争が非常に激しいため、ブランド認知の向上がマーケティングの中心となることが多いです。

多くの企業が同じようなサービス・求人を提供している中で、自社のブランドを差別化し、求職者や企業に選ばれるためには、強力なブランド戦略が必要となり、自社サービスを認知させるのに多くのプロモーションを打つことが多いです。

大手となるとスポーツチームのスポンサーになったり、新幹線内広告や多くの人が通る駅の看板広告を実施することもあります。

いずれもブランドの一貫性を保ちながら創造的なキャンペーン、魅力的なコンテンツを展開することで、ブランド価値を高めます。

人材業界でデジタルマーケティングのインハウス化を実施する効果

人材業界におけるマーケティング業務についてイメージできたでしょうか。

では実際に人材業界でデジタルマーケティングのインハウス化(内製化)を実現するとどんな効果が得られるのか、どんなメリットがあるのかについて確認していきましょう。

企画から実行までのスピードが早くなる

インハウスでデジタルマーケティングを行うことで、企画から実行までのスピードが格段に早くなります。

外部のエージェンシーに依頼する場合、コミュニケーションのタイムラグや確認作業が発生しますが、インハウスならば迅速な意思決定が可能です。

例えば急遽、セミナーやキャンペーンなどを実施したい場合外部の代理店へ頼むと1か月を超えることもあります。

しかし、自社内に実行部隊・実行体制を整備しておくことでクイックに対応が可能となります。

市場の動きやトレンドに即応し、タイムリーな施策を打ち出すことで、無駄な期間を抑制して、施策効果を高めることができます。

膨大な広告費用を削減できる（場合によって年間1億以上）

デジタルマーケティングをインハウス化することで、外部に支払う広告費用を大幅に削減できます。

特に人材業界では、多額の広告予算が必要とされることが多く、インハウス化によって年間1億円以上のコスト削減が実現するケースもあります。

この削減分を他の成長戦略に再投資することで、さらに企業全体の競争力を高めることが可能です。

データやノウハウの蓄積

インハウスでマーケティングを実施することで、社内にデータやノウハウが蓄積されます。

外部に委託していた場合ノウハウが外部に流出するリスクがあるのと同時に自社で考える力が失われます。

インハウスならば自社の資産として知識をストックできるので、今回はこういった施策やチューニングをした方がよいなど自分たちで考える力を培うことが可能となります。

これにより、マーケティング活動の精度が向上し、継続的な改善が図れます。

人材業界にあるデジタルマーケティング業務一覧

人材業界におけるデジタルマーケティング業務は多岐にわたります。

マス広告やWeb広告を通じて新規顧客（求職者）の獲得を図ることから始まり、SNS広告やSEO対策を活用して、求職者が企業にアクセスしやすい環境を整えます。

また、マーケティングオートメーションを利用して、求職者との接触ポイントを増やし、適切なタイミングで適切な情報を提供することが求められます。さらに、イベント出展によるリアルな接触機会の創出や、コーポレートブランディングの強化も重要な役割を果たします。

これらの業務は、各フェーズで連携しながら、求職者に対する一貫したメッセージングを行うことが成功の鍵となります。

具体的にそれぞれの施策についてみていきましょう。

マス広告

マス広告は、広範な視聴者にアプローチするための重要な手段です。テレビやラジオ、新聞などを活用し、広くブランド認知を高めることができます。人材業界では、企業の信頼性をアピールし、多くの求職者にリーチするために、マス広告が効果的です。

web広告

web広告は、特定のターゲット層に対して効果的にアプローチするための手段です。GoogleやYahooなどの検索エンジン広告やディスプレイ広告を利用し、求職者や企業にリーチします。ターゲティング精度が高く、広告費用対効果も良いため、多くの企業が導入しています。

マーケティングオートメーション

マーケティングオートメーションは、効率的にマーケティング活動を行うためのツールです。

リードの管理やメール配信、キャンペーンの実行などを自動化することで、手間を大幅に削減し、効果的なマーケティング活動が可能となります。特にリードジェネレーションやリードナーチャリングにおいて有効です。

SNS広告

SNS広告は、FacebookやInstagram、LinkedInなどのソーシャルメディアを活用した広告手段です。

特定のターゲット層に対して、精度の高いターゲティングが可能で、求職者や企業に対して効果的にアプローチできます。SNSを通じたブランド認知の向上やエンゲージメントの強化が期待できます。

イベントスポンサー

時に、自社ブランドの認知を向上させるのに企業イベントや消費者向けイベントのスポンサーを担うことも認知・ブランド施策の1つです。

直接的なアプローチではありませんが、まずは自社のことを知ってもらうことが最優先の場合、人が集まるイベントのスポンサーとなりイベント名に自社の名前を入れたり、パンフレットに自社ブランドのロゴを出すこともできます。

SEO対策

SEO対策は、検索エンジン最適化を通じて、自社サイトの検索順位を向上させるための施策です。

求職者や企業が関連するキーワードで検索した際に、自社サイトが上位に表示されるようにすることで、オーガニックトラフィックを増加させることができます。質の高いコンテンツを提供し、継続的に改善を図ることが重要です。

人材業界でデジタルマーケティングのインハウス化を実施する上での課題

多くの企業が、マーケティング業務を外部に委託してきた背景があり、社内にはデジタルマーケティングのノウハウが蓄積されていない場合が多くさらに、マーケターの育成には時間とリソースが必要であり、既存の業務と掛け持ちで対応することが難しい場合も少なくないので、インハウス化を実現するには多くの課題が存在します。

では具体的に人材業界でデジタルマーケティングの内製化を行うにはどんな課題があるのでしょうか見ていきましょう。

マーケターがいない

実は一番の人材不足は人材会社自身だったりします。

インハウス化を進める上での最大の課題の一つは、専門的な知識とスキルを持ったマーケターが社内にいないことです。

これまで多くの企業が外部の代理店へ業務を委託してきていて、自社で雇用する必要もあまりなく、任せきりの状態からインハウス化を実施しようとするとマーケターの存在が必要不可欠になります。

外部の専門家に依頼していた業務を社内で行うためには、マーケターの採用や育成が必要です。しかし、即戦力となる人材の確保は容易ではなく、時間とコストがかかります。

自社のみだと育成が難しい

さらにマーケティング業務をインハウス化するためには、社員の育成が不可欠ですが、自社のみでその育成を行うことは難しい場合があります。

専門的なトレーニングプログラムや継続的な教育が必要であり、それに対応するリソースが限られることが多く既存の業務と掛け持ちで対応することになりがちですが、この場合は負荷がかなりかかるので、難しい場合も少なくありません。

退職・異動などのリスクがある

インハウスでデジタルマーケティングを行う場合、担当者の退職や異動によるリスクも考慮しなければなりません。

よく企業の担当者も「中途採用を年収引き上げて即戦力雇えばいいじゃん」とおっしゃるのですが、企業のミッションやビジョンではなく年収をベースとして採用をすると退職のリスクも増します。

またマーケティングのノウハウが特定の個人に集中していると、その人材が離職した際に大きな損失となります。組織全体でのノウハウ共有やドキュメント化を徹底し、リスクを最小限に抑える仕組みを作ることがインハウス化（内製化）成功のポイントです。

人材業界でデジタルマーケティングのインハウス化を実現するポイント

では上記の課題に対してインハウス化（内製化）を実現するために抑えておかなくてはいけないことはなんでしょうか。

正解は1つではなく、業務の仕組み化と平準化や自社の文化や今のミッションへの共感、業務プロセスに適応したマーケターの育成も検討事項です

あくまで基本のキではありますが、どんな抑えるべきポイントがあるのか見ていきましょう。

業務を仕組み化・平準化

インハウス化を成功させるためには、マーケティング業務を仕組み化し、平準化することが重要です。

標準化されたプロセスを整備し、誰でも同じ品質で業務を遂行できる体制を構築します。

これにより、担当者のスキルに依存することなく、安定したパフォーマンスを維持できます。

例えば、キャンペーンの企画から実行までのフローをマニュアル化し、各ステップでチェックリストを用いることでミスを防ぎます。

場合によっては新卒を一から育成

マーケティング業務を担う人材が不足している場合、新卒を一から育成する戦略も有効です。（実際に実施している人材会社さんもいます）

新卒は柔軟な思考を持ち、最新のデジタル技術やトレンドに適応しやすいという利点があります。

段階的な育成プログラムを導入し、社内でのスキルアップをサポートすることで、長期的な戦力を確保できます。

例えば、ジョブローテーションを通じて様々な業務を経験させることで、幅広い知識とスキルを習得させることができます。

支援会社を見つけて勝ちパターンを作っておく

完全なインハウス化を目指すのではなく、信頼できる支援会社と協力することも一つの戦略です。

支援会社の専門知識を活用しながら、自社のマーケティング業務を効率的に進めます。

成功事例を共有し、効果的なマーケティング手法を確立することで、スムーズなインハウス化を実現できます。

例えば、特定のキャンペーンや広告運用を支援会社に任せることで、自社はより戦略的な業務に集中することが可能です。

完全なインハウス化を目指さない

インハウス化を進める際には、完全なインハウス化を目指すのではなく、外部の専門家や支援会社の力を適度に活用することが現実的です。

専門性の高い部分は外部に任せ、自社ではコア業務に集中することで、効率的かつ効果的なマーケティング活動を展開できます。

バランスを保ちながら最適な体制を整えることが重要です。

例えば、SEO対策やリスティング広告の運用は外部に依頼し、コンテンツ作成やSNS運用はインハウスで行うなど、役割分担を明確にすることで効果を最大化できます。

まとめ

いかがだったでしょうか。人材業界でインハウス化を実現するにあたってのイメージが少しでもつけば幸いです。

人材業界でのデジタルマーケティングのインハウス化は、企画から実行までの迅速な対応やコスト削減、データ蓄積による長期的なマーケティング力の向上が期待できます。

しかし、専門的な人材育成やリソースの確保が課題です。インハウス化を成功させるためには、業務の仕組み化や外部支援との協力が不可欠であり、段階的に進めることが効果的です。

人材業界の特性を理解し、最適なマーケティング戦略を展開することで、競争の激しい市場での成功を手に入れましょう。