【学習塾業界】より生徒に寄り添っている塾は実施しているデジタルマーケティングのインハウス化

学習塾業界の特徴
学習塾業界でデジタルマーケティングのインハウス化を実施する意義
学習塾業界にあるデジタルマーケティング業務一覧
学習塾業界でデジタルマーケティングのインハウス化を実施する上での課題
学習塾業界でデジタルマーケティングのインハウス化を実現するポイント
まとめと今後の展望
最後に

本記事では学習塾業界に特化してデジタルマーケティングのインハウス化について解説していきます。

学習塾業界の関係者はもちろんですが、それ以外の業界に所属する方々も他業界の事例や課題などについて理解することができると思いますので、ぜひ最後までご覧ください。

この記事でわかること
・学習塾業界でのインハウス化業務と事例
・インハウス化の進め方と絶対に抑えるべきポイント
・学習塾業界でインハウス化すべき業務とコストパフォーマンス

学習塾業界の特徴

まずは学習塾業界の傾向や特徴について解説します。

業界の特徴に加えてマーケティング業務の話やマーケテイング戦略の話も特徴に合わせて加えています。

既にご存じの方は改めての整理や他社ではこう考えているという観点を養う意味でご一読いただけると幸いです。

春と夏が一番の繁忙期

学習塾業界では、春と夏が特に繁忙期となります。新学期のスタートに合わせて多くの生徒が入塾を検討し、夏休み期間中は短期講習や受験対策が行われます。

この時期に集中的なマーケティング施策を展開することで、多くの新規生徒を獲得することが可能です。

当たり前ですが、季節を迎えてから準備するのでは遅く、学習塾を検討している親御さんや学生が動き出す少し前に動くことで他社と比較して認知や集客を先行して行うことができます。

この繁忙期に向けた戦略的な計画と、その実行は塾の成長に直結するためこれらの時期に集中的なマーケティング活動が求められます

一方、秋は秋季講習を実施している塾もありますが、他の季節と比べてやや落ち着いています。

ドミナント戦略を取っている

学習塾業界では、特定の地域に集中して複数の教室を展開するドミナント戦略が一般的です。特定のエリアに集中して教室を展開することで、地域内での認知度や信頼を高めることができます。この戦略により、広告効果も高まり、効率的に新規生徒を獲得することが可能です。

また、地域密着型のマーケティングを行うことで、保護者との信頼関係を築きやすくなり、口コミ効果も期待できます。地域ごとのニーズや文化に合わせた柔軟な対応が求められるため、インハウスでのデジタルマーケティングがより効果的に機能します。

学年によって求めるニーズが変化

学習塾業界では、対象となる学年によって保護者や生徒が求めるサービスや情報が大きく異なります。

例えば、小学生は基礎学力の向上や学習習慣の定着が主なニーズですが、中学生になると受験対策や定期テスト対策が重要視されます。このように、学年ごとのニーズに応じたマーケティングメッセージやサービス提供が求められるため、ターゲットごとにカスタマイズしたアプローチが必要です。

インハウス化することで、こうした細かなターゲティングが可能となり、より精度の高いマーケティング活動を実現できます。

学習塾業界でデジタルマーケティングのインハウス化を実施する意義

そもそも学習塾業界でデジタルマーケティング業務をインハウス化（内製化）する意味や目的はどういったものがあるのか

その背景や目的、実施することでどういった効果、恩恵があるのかを見ていきましょう。

ターゲット（親、お子さん）をより深く理解している

学習塾業界では、親とお子さんの両方をターゲットにしたマーケティングが重要です。

自社でデジタルマーケティングを内製化することで、現場の講師やスタッフが直接感じている生徒や保護者の声を反映した施策が可能になります。

学習塾業界において、デジタルマーケティングをインハウス化する意義は、何よりも親や生徒というターゲット層を深く理解している点にあります。

塾のスタッフは、日々のコミュニケーションを通じて、親が抱える不安や子どもの学習状況に対する理解を深めています。この理解を基に、親や子どものニーズに即したマーケティング施策を展開することで、信頼関係を構築しやすくなります。

例えば、保護者が求める安心感や、お子さんが感じる楽しさをよりリアルに伝えることができ、ターゲットの心に響くメッセージを発信できます。

外部エージェンシーに頼ると、どうしてもこの現場感覚が薄れてしまうため、インハウス化が大きな強みとなります。

代理店への委託費用を抑えられる

傾向として学習塾は新規の生徒を集客する際に広告を多く配信する傾向があります。

外部の代理店やコンサルタントに依頼することなく、自社でデジタルマーケティングを行うことで、費用を大幅に削減できます。

特に、広告運用やSNS管理などのルーチン業務を内製化することで、ランニングコストを抑えることができます。さらに、内製化によって得られたスキルやノウハウは、長期的に見て大きな資産となります。

デジタルマーケティングのインハウス化は、コスト削減に大きな効果をもたらします。外部のエージェンシーに委託すると、契約料や追加のサービス費用がかさむことが多いですが、インハウス化することで、こうしたコストを削減できます。

また、インハウス化により、マーケティング施策を自社で管理できるため、必要な施策に集中して予算を割り当てることができ、コスト効率が高まります。

さらに、費用を抑えつつも、質の高いマーケティング活動を継続的に行うことが可能になり、長期的な成長を支える基盤を築けるでしょう。

より生徒の声を反映できる

インハウス化することで、教室での生徒の声を直接マーケティング戦略に反映することができます。

生徒が感じた学習の効果や楽しさ、成功体験をリアルタイムで共有することで、同じような悩みを持つ新規の生徒や保護者にアピールすることができます。このように、生徒の声を反映したマーケティングは、信頼性と共感を生み出します。

例えば、どのような点に生徒が満足しているのか、逆にどのような点に改善を望んでいるのかといったフィードバックを直に受け取ることで、よりターゲットに響く広告やコンテンツを作成できます。

このリアルタイムのフィードバックを活かすことで入塾率や定着率の向上に寄与します。生徒と親の声を基にした施策は、単なるマーケティングにとどまらず、塾全体のサービス改善にも繋がるため、競争力を高める大きな要素となります。

企画から実行までのスピードが早くなる

学習塾業界では、季節ごとのキャンペーンや新学期に合わせたプロモーションなど、タイミングが非常に重要です。

インハウス化を進めることで、企画から実行までのスピードが格段に速くなります。外部エージェンシーに依頼すると、コンセプトの共有や調整に時間がかかることが多いですが、インハウスチームならその場で即座に対応可能です。

このスピード感は、特に繁忙期において競争力を発揮し、より効果的なマーケティング活動を展開する鍵となります。迅速に施策を実行できる体制を持つことは、学習塾業界における大きなアドバンテージとなるでしょう。

外部業者に依頼する場合と比べて、情報の伝達や確認作業が減り、迅速な対応が可能となります。これにより、季節ごとのプロモーションや急なトレンドにも即座に対応でき、常に最新の情報を発信し続けることができます。

学習塾業界にあるデジタルマーケティング業務一覧

では具体的に学習塾業界ではどんなデジタルマーケティング業務があるのでしょうか。

学習塾業界で実施しているマーケティング業務を施策ごとに列挙しているので、各施策ごとにどんな施策を自社内でインハウス化（内製化）できそうかイメージしていただければと思います。

キャンペーン企画

学習塾業界では、春や夏の繁忙期に向けたキャンペーン企画が重要です。

無料体験や入会金無料キャンペーンなど、ターゲット層に響くプロモーションを展開することで、新規生徒の獲得を狙います。

これらのキャンペーンは、企画段階からターゲットのニーズを的確に捉え、効果的に訴求することが求められます。

インハウス化することで、塾の現場の声を反映したリアルなキャンペーンが実施可能となり、成果を最大化できます。

SNS更新

SNSは、保護者や生徒とのコミュニケーションを図る上で欠かせないツールです。FacebookやInstagram、X（Twitter）などのプラットフォームを活用して、最新の情報やキャンペーンを発信することで、塾の魅力を広くアピールします。

SNS更新はスピード感が重要であり、インハウス化することで、タイムリーな投稿やリアルタイムでの顧客対応が可能になります。特に、受験生やその保護者に向けた情報発信を通じて、信頼感の醸成や入塾を促進する役割を果たします。

SEO対策

SEO対策は、学習塾業界においても非常に重要です。

特定の地域や学年で検索されるキーワードに対して、自社サイトが上位に表示されるようにすることで、新規顧客の獲得に繋がります。例えば、「東京　個別指導　高校生」といったキーワードでの上位表示を目指し、コンテンツを最適化します。

インハウスでSEOを管理することで、常に最新の検索アルゴリズムに対応し、塾の特長や強みを効果的にアピールできるようになります。

また、リターゲティング広告を活用して、一度サイトを訪れたユーザーに対して再度アプローチすることで、入塾率を高めることも可能です。インハウスで広告運用を行うことで、リアルタイムでの調整が可能となり、広告効果を最大限に引き出すことができます。

コールセンター業務

資料請求や問い合わせに対応するコールセンターの運営も重要な業務です。顧客対応の質を高めることで、入塾の確率を上げることができます。

コールセンターは、保護者や生徒からの問い合わせに迅速かつ的確に対応するための重要なフロントラインです。

逆に資料請求だけした方を実際の塾に足を運んでいただくご案内を即座することで入塾率向上などの効果もありインハウス化は売上に直結します。

特に、キャンペーンや体験授業の時期には問い合わせが集中するため、効率的な対応が求められます。

コールセンター業務をインハウス化することで、塾の最新情報や現場の状況を把握したスタッフが対応にあたり、より的確な情報提供が可能になります。また、問い合わせ内容をマーケティング施策に即座に反映させることができるため、顧客のニーズに即したサービス改善にも繋がります。

レビュー対策

口コミやレビューは、学習塾を選ぶ際に重要な要素です。多くの保護者や生徒が、インターネット上の評価を参考に塾を選んでおり、レビュー対策は無視できないものとなっています。

ポジティブなレビューを増やすための施策を展開するとともに、ネガティブなレビューには迅速に対応し、適切なフォローアップを行うことで信頼を維持します。インハウス化によって、現場の状況を反映した迅速な対応が可能となり、口コミやレビューの管理がより効果的に行えます。これにより、塾のブランドイメージを守り、良好な評判を築き上げることができます。

また複数の教室を持っている塾の場合、教室毎にレビューがつくケースが多いです。

Googleや口コミサイトに寄せられるレビューに対して、迅速かつ適切に対応します。ポジティブなレビューを増やし、ネガティブなレビューには誠実に対応することで、塾の評判を管理します。

MEO対策

Googleマイビジネスを活用し、ローカルSEOを強化します。地域検索で上位に表示されるように、ビジネス情報を最適化し、口コミを積極的に管理します。

MEO（マップエンジン最適化）は、地域に密着した学習塾にとって非常に重要なマーケティング施策です。

Googleマップで、塾が上位に表示されるように最適化することで、地域内の保護者や生徒からの認知度を高めることができます。特に、「○○駅　学習塾」などのローカル検索で上位に表示されることは、新規生徒の獲得に直結します。

インハウスでMEO対策を行うことで、地域ごとの特性やニーズに合わせた最適な戦略を展開でき、競合他社との差別化を図ることが可能です。これにより、地域のマーケットでのシェアを拡大し、塾の存在感を強めることができます。

学習塾業界でデジタルマーケティングのインハウス化を実施する上での課題

塾業界でマーケティング業務のインハウス化を行うことの効果や各施策における優位性についてはご理解いただいたかと存じます。

ではインハウス化を進めるにあたり、どんなことが課題となりうるのか他社でよく課題とされる内容を多く記載しているので確認しましょう。

マーケターがいない

学習塾業界でデジタルマーケティングのインハウス化を進める際、最も直面しやすい課題が「マーケターがいない」ことです。多くの学習塾では、教育や運営に重点を置いており、専門的なマーケティング担当者を配置しているケースは少数です。

そのため、デジタルマーケティングのインハウス化を検討する際、まずは社内でマーケティングの知識やスキルを持った人材をゼロベースからでいいので確保する必要があります。

可能であれば専任で業務を実施できる方をアサインするのが好ましいですが、この人材確保は容易ではなく、既存のスタッフにマーケティングの役割を担わせる場合、負担が増えるだけでなく、専門性の不足から期待する成果が得られないリスクもあります。

自社のみだと育成が難しい

仮に人材を確保できたとしても自社のみでマーケティング担当者を育成することが難しいという課題もあります。

学習塾業界においては、日々の業務が忙しく、既存業務と掛け持ちで業務を実施する場合、マーケティングに割けるリソースが限られていることが多いです。

そのため、自社だけで担当者を育成しようとすると、業務が滞りがちになり、十分な教育やサポートができないケースが少なくありません。

こうした状況では、外部の専門家やコンサルタントを活用して、マーケティングのノウハウを自社内に取り入れることが効果的です。外部の力を借りながら、徐々にインハウス化を進めることで、無理なくマーケティング体制を整えることが可能です。

退職・異動などのリスクがある

学習塾業界では、職員の退職や異動が頻繁に場合があり、これはインハウス化を進める上での大きなリスクとなります。

特に、マーケティング担当者が退職してしまった場合、蓄積されたノウハウやスキルが失われ、再び新たな人材を育成する必要が生じます。

このような状況は、マーケティング施策の一貫性を欠く原因となり、また新たな担当者が業務に慣れるまでに時間がかかるため、施策の進行が遅れる可能性も高いです。

ただこのリスクはどの企業でも同じで、対策を講じているかいないかで企業の差がでます。

このリスクを軽減するためには、マーケティング業務をチームで分担し、知識やスキルを共有する体制を整えることが重要です。

また、異動や退職が発生しても業務が滞らないよう、引き継ぎのプロセスを明確にし、必要なドキュメントを常に整備しておくことが求められます。

つまり業務をきちんと運用できる形に整えておくことです。時間はかかりますが、インハウス化を目指すのであれば最終的なゴールの1つとなります。

学習塾業界でデジタルマーケティングのインハウス化を実現するポイント

上記課題についてはいかがだったでしょうか。多くの課題はありますが、多くの企業は乗り越えていますし、貴社ができない理由はありません。

ここからはインハウス化を実現するポイントについて解説します。上記課題を踏まえてどう乗り越えてインハウス化を成就させるのかみていきましょう。

人材不足の場合、現場の先生をマーケターへ育成

学習塾業界において、デジタルマーケティングのインハウス化を進める際に、マーケター不足が課題となることが多いです

この場合、現場の先生をマーケターとして育成することが選択肢の1つとなります（生徒や親御さんのことを理解していて、現場の先生のこともわかっている）。

先生たちは日々生徒や保護者と接しており、そのニーズや期待を深く理解しています。

この現場感覚を活かしながら、先生たちにマーケティングの基本知識やデジタルツールの使い方を学んでもらうことで、より的確なマーケティング施策が実施できます。

現場の声を直接反映できるインハウス化は、塾の信頼性や成果向上に大きく貢献するでしょう。

完全なインハウス化を最初に目指さない

最初から完全なインハウス化を目指すのではなく、一部の業務から始め、段階的に内製化を進めていくことが現実的です。例えば、SNS更新やキャンペーン企画など取り組みやすい施策から始めるなどできることから始めていくことがよいでしょう。

インハウス化を進める際、最初から全てのマーケティング業務を自社で行うことを目指すのはリスクが伴います。

特に、専門的なスキルや経験が不足している場合、全てを内製化しようとすると、業務の質が低下したり、予期せぬトラブルが発生したりする可能性があります。

そのため、まずは基本的な業務や得意分野から少しずつインハウス化を進め、徐々に範囲を広げていくことが賢明です。

外部の専門家と連携しながら、段階的にインハウス化を進めることで、リスクを最小限に抑えながら確実に成果を上げることができます。

ゴールを明確にして一歩ずつ進む

明確なゴールを設定し、小さなマイルストーンをクリアしながら進むことが重要です。例えば、最初の3ヶ月でSNSフォロワーを一定数増やすなど、具体的な目標を設定することで、チーム全体のモチベーションを維持します。

インハウス化を成功させるためには、まず明確なゴールを設定することが重要です。

「コンテンツSEOの運用を1年以内に自分できるようにする」や「SNSの運用をノウハウを2年以内に蓄積する」など、具体的な目標を掲げ、その達成に向けて一歩ずつ進むことが大切です。

段階的なアプローチを取ることで、社員の負担を軽減し、学びながら進めることができます。ゴールを明確にすることで、関係者全員が目指すべき方向を理解し、プロジェクトがスムーズに進行します。

育成の期間をきちんと設ける

デジタルマーケティングのスキルを習得するためには、継続的な学習と実践が必要です。定期的なトレーニングや勉強会を開催し、最新の情報や技術を学ぶ機会を提供しましょう。また、実際のプロジェクトに参加させることで、実践的なスキルを身につけることができます。

インハウス化を成功させるためには、マーケティング担当者をしっかりと育成する期間を設けることが不可欠です。

焦って短期間で成果を求めると、スキルや知識が不足したまま業務に取り組むことになり、逆効果になる可能性があります。研修や実践を通じて、デジタルマーケティングの基本から応用までをしっかりと学び、確実なスキルアップを図ることで、質の高いマーケティング活動が可能になります。時間をかけてじっくりと育成することが、長期的な成功の鍵となります。

自社だけで行うと失敗するので支援会社を使う

インハウス化を進める際、自社だけで全てを行おうとすると、思わぬ問題に直面することがあります。

特に、専門的な知識や経験が不足している場合、効率的に進めることが難しくなる可能性があります。マーケティング業務は世の中に自社の情報を発信する業務が多く、最悪配信事故やクレームに繋がる可能性もあり、自社だけでいきなり進行するのはリスクが高いです。

そのため、初期段階では外部の支援会社と協力し、専門的なアドバイスやサポートを受けながら進めることが賢明です。（初期費用が掛かったとしても、最終的にインハウス化でコスト削減の算段が立っていれば回収できる投資であることが多いです）

支援会社との連携により、リスクを分散し、成功率を高めることができます。特に、最新のデジタルツールやマーケティング手法に精通している支援会社を選ぶことで、効果的なインハウス化が実現します。

他部署の協力を仰ぐ

インハウス化を成功させるためには、マーケティング部署だけでなく、他部署からの協力も不可欠です。

たとえば、営業部門や教務部門との連携を強化し、生徒や保護者の声を直接マーケティング施策に反映させることで、より効果的な戦略が立案できます。

全社的な取り組みとしてインハウス化を推進することで、組織全体が一丸となって目標達成に向かうことができ、成果を最大化することが可能です。異なる部門が協力し合うことで、より包括的で効果的なマーケティング活動が実現します。

学習塾業界でインハウスすべきマーケティング業務

学習塾業界のマーケティング業務も多岐にわたってあり、まず何から手を付けていいのかわからない状態かと思います。

一番コストインパクトが大きなマーケティング業務（広告が主に該当）

デジタルマーケティングのインハウス化を進める際、最初に取り組むべきは、コストインパクトが大きな業務、特に広告運用のインハウス化です。広告は、学習塾業界において新規生徒の獲得やブランド認知度向上に直接的な影響を与える重要な要素です。

しかし、外部エージェンシーに依頼すると、運用手数料やコミッションがかさみ、予算の大部分が広告費以外のコストに消えることが多々あります。

インハウス化することで、こうした無駄なコストを削減し、より効率的に予算を活用できます。

また、自社で運用することで、広告の効果をリアルタイムで把握し、迅速に改善を加えることが可能になります。これにより、よりターゲットに響くメッセージやクリエイティブをタイムリーに展開でき、結果的に広告効果を最大化することができます。

インハウス化の第一歩として、まずは広告運用を自社でコントロールする体制を整えることが、長期的なコスト削減とマーケティング効果の向上に繋がるでしょう。

簡易的なルーティーン業務

次に、簡易的なルーティーン業務のインハウス化が重要です。例えば、SNSの定期的な更新やメールマガジンの配信、顧客データの管理といった業務は、ルーティーン化できるため、初めてインハウス化を進める際の最適なスタートポイントとなります。

これらの業務は、専門的な知識を必要とせず、比較的簡単に社内で行えるため、インハウス化のハードルが低いです。さらに、これらを自社内で管理することで、日々の業務に即したタイムリーな情報発信が可能となり、より一貫性のあるマーケティング活動を展開できます。

また、ルーティーン業務を自動化ツールやシステムで効率化することで、社員の負担を減らし、より戦略的な業務にリソースを割くことができるようになります。インハウス化の成功は、このような小さな業務から積み重ねることで、組織全体に浸透させ、最終的にマーケティングの全体最適を図ることができます。

まとめと今後の展望

学習塾業界におけるデジタルマーケティングのインハウス化は、単なるトレンドではなく、競争力を維持・向上させるための必須戦略となりつつあります。

インハウス化を実現することで、塾自身がターゲットである親や生徒のニーズをより深く理解し、迅速かつ柔軟に対応できる体制を築くことが可能となります。

インハウス化の意義を再確認

インハウス化により、費用の削減や生徒の声の反映、企画から実行までのスピードアップといった多くのメリットを享受できます。また、学習塾業界特有の繁忙期やドミナント戦略、学年ごとのニーズ変化にも的確に対応できるため、より効果的なマーケティング活動が実現します。

課題への対策と継続的な改善

しかし、インハウス化を進める上では、マーケターの不足や育成の難しさ、退職・異動などのリスクといった課題も存在します。これらの課題に対しては、現場の先生の育成や支援会社との連携、他部署との協力体制の構築など、具体的な対策を講じることが重要です。また、ゴールを明確に設定し、一歩ずつ着実に進める姿勢が求められます。